Términos – K Proyectos
     

Términos

POLÍTICAS DE VENTA

1.    Para comenzar la producción del pedido se requiere el pago del 70% de anticipo sobre el total.  Para entregar, se deberá cubrir el saldo restante.

2.    Una vez autorizado y firmado el proyecto, no se aceptan cambios ni cancelaciones. Si llegaran a haber cambios posteriores solicitados por parte del cliente, éstos generarán un costo.

3.    Todo modelo nuevo sobre diseño que se proponga para proyectos, debe de ser autorizado mediante una firma por la persona encargada por parte del cliente.

4.    El tiempo de entrega es de 12 semanas para pedidos de mobiliario para áreas específicas o extras. Para proyectos nuevos, completos (restaurantes, hoteles, casas, etc.), o sobre diseño; son 16 semanas (De 4 a 6 semanas para el muestreo y de 10 a 12 semanas para producción). Este tiempo comienza a contar a partir de que se paga anticipo y se firman las especificaciones.

5.    Después de la fecha de entrega establecida, se darán 15 días extras como tiempo límite para que quede pagado el finiquito del proyecto y programar la entrega del mismo. En caso de que no se efectúe el pago dentro de este periodo y/o por consiguiente no pudiera hacerse la entrega dentro de este mismo periodo, se cobrará una tarifa de almacenamiento por semana del 1% sobre el precio total del proyecto. De igual forma, si K Proyectos Integrales no hace la entrega del pedido en la fecha pactada, se darán los mismos 15 días de tolerancia. Si transcurrido este periodo no entrega, se cobrará la misma penalización o descuento semanal del 1% sobre el precio total del proyecto.

 

POLÍTICAS DE ENTREGA E INSTALACIÓN

1.    Se deberán de contemplar 5 días hábiles para coordinar la entrega.

2.    El cambio en la fecha de entrega programada deberá hacerse con una anticipación mínima de 3 días hábiles previo al día de la entrega pactada, de lo contrario generará un costo al cliente.

3.    Los gastos de envío (empaque, flete e instalación) varían según el lugar de entrega. K Proyectos Integrales se encarga de montar los muebles en su lugar correspondiente de acuerdo al plano. No incluye instalaciones eléctricas o trabajos de obra. En caso de requerir maniobras extras o volar los muebles, el costo de dichas maniobras será un gasto extra por cubrir por parte del cliente.

4.    La dirección de entrega de los pedidos deberá ser proporcionada por el cliente. Él mismo será responsable de dar aviso de la entrega a la unidad, de tramitar los permisos necesarios y de que haya algún responsable para recibir el mobiliario en el horario acordado. Si por algún motivo el flete llega al domicilio y el cliente no cuenta con el permiso para descargar la mercancía, el cliente tendrá que cubrir el costo extra que esto genere. El mobiliario tendrá que regresar a la bodega de K Proyectos Integrales en Guadalajara y se enviará una nueva cotización por otro flete al domicilio original de entrega; el nuevo envío no podrá ser programado hasta que no quede cubierto el pago de la nueva cotización.

5.    A la entrega del proyecto debe asistir algún responsable por parte del cliente con facultad para recibir y firmar de conformidad. Si éste llegara a detectar algún daño en la mercancía, lo deberá de reportar en el apartado de comentarios en la Relación de Entrega y Conformidad que se le entrega para firmar. Estos daños serán cubiertos por parte de K Proyectos Integrales sin costo alguno. Una vez firmada la relación de entrega, los daños posteriores que sufran los muebles y no se hayan reportado, no serán responsabilidad de K Proyectos Integrales. Exceptuando las garantías a cubrir mencionadas en las cláusulas de las Políticas de Garantías.

6.    En proyectos nuevos o remodelaciones se requiere que la obra esté finalizada al 100% y el espacio limpio para que se haga la entrega y el montaje adecuado. El servicio de flete no realiza trabajos de limpieza. En caso de que deban esperar debido a que el espacio no está apto para poder realizar la entrega, se cobrará una penalización del 2% por hora sobre el monto total cobrado de flete. De igual forma, si el flete no llega en el horario acordado, se cobrará la misma penalización del 2% por hora que espere el cliente. Para validar cualquier caso de penalización se deberá generar evidencia.

7.    K Proyectos Integrales no se hace responsable a partir del momento de la entrega de lo que pueda sucederles a los muebles si el cliente decide instalar en condiciones inadecuadas.

 

POLÍTICAS DE GARANTÍAS

1.    Todos los muebles tienen garantía, sin excepción, en cuanto a defectos de fábrica o daños detectados al momento de la entrega. Si el cliente detecta algún deterioro en los muebles, tiene que hacer la anotación en la Relación de Entrega que se le entrega para firmar. Una vez firmada, el mobiliario pasa a ser responsabilidad del cliente y no hay ninguna garantía sobre daños posteriores sufridos en los mismos.

Muebles de Tapicería

2.    En muebles de tapicería (sillas, sofás, booths, sillones, taburetes, cojines, etc.) ofrecemos garantía en cuanto a temas de calidad sobre un uso normal de los mismos. Cubrimos 5 años de garantía en rellenos desgastados y 1 año de garantía en patas, respaldos flojos y muebles de exterior. Muebles quemados, manchados o rotos; no tienen ningún tipo de garantía. Ya que esto es provocado por el uso indebido.

3.    Sobre muebles retapizados o reparados ofrecemos 1 año de garantía después de entregados, aplicado a los mismos temas de calidad únicamente.

Muebles de Carpintería

4.    En muebles de carpintería (cubiertas, credenzas, mesas, estaciones de servicio, etc.), de igual forma, ofrecemos garantía en cuanto a temas de calidad sobre un uso normal de los mismos.  Cubrimos 1 año de garantía en patas flojas, madera desprendida o abierta, puertas y cajones caídos, y defectos en bisagras. Muebles golpeados o rotos; no tienen ningún tipo de garantía. Ya que esto es provocado por un uso indebido.

5.    Sobre cubiertas y muebles de carpintería reutilizados o reparados, ofrecemos 6 meses de garantía después de entregados y aplicado a los mismos temas de calidad únicamente.

Granitos, Mármoles y Concretos.

6.    Sobre cubiertas de granito, mármol y concreto, no hay ninguna garantía sobre daños causados después de que fueron entregados. Son materiales delicados por su composición, y por lo tanto se deben de tratar con su debido cuidado.

Muebles de Herrería

7.    Para bases de herrería ofrecemos una garantía de 3 años, únicamente sobre bases desoldadas. No cubrimos garantía sobre daños o desprendimiento en la pintura de las bases que sean detectados después de la entrega, generalmente son ocasionados por golpes.

Otros.

8.    Sobre mobiliario no mencionado en estas políticas (lámparas, accesorios, cortinas, etc.) no aplica ninguna garantía una vez entregada la mercancía.

Importante:

Estas garantías no aplican cuando el cliente decide que se entregue el mobiliario en un sitio en obra o en condiciones indebidas, cuando el mobiliario fue retocado por otro proveedor, y cuando no se siguen las recomendaciones estipuladas por K Proyectos Integrales en el Manual de mantenimientos y cuidados.

 

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